Webinar
Online On Demand
Kostnadsfritt
Hur ökar man tillväxten genom att fokusera på kundupplevelsen?
Cervera började 2021 med ett rekordkvartal med fyrdubblad e-handel och 10% ökning i butik jämfört med föregående år. Deras dedikerade strategi att ge kunden den bästa upplevelsen har verkligen gett resultat. Men vad krävs det för att lyckas?
Här delar Andrew Golrang, ansvarig för IT, affärsutveckling och logistik hos Cervera fram till oktober 2021, lärdomar och erfarenheter från resan från traditionell butikskedja med e-handel till ledande e-handlare med butiker. I ett samtal med Tomas Holm, VD för Cerveras affärssystempartner WH Group, diskuteras också vad som krävs för att öka tillväxten genom att alltid leverera den bästa kundupplevelsen. Under 30 minuter plus frågestund utforskar de frågor som:
- Kundupplevelsen i fokus vägen till framgång – omikanal/optikanal
- System som möjliggör – vad behövs bakom kulisserna?
- Redo för framtiden – hur ändras kundens behov?
Tid: Se webinaret online on demand. Fyll i formuläret så får du tillgång till webinaret i sin helhet. Inspelat i maj 2021.
Andrew Golrang, ansvarig för IT, affärsutveckling och logistik hos Cervera fram till hösten 2021, gästade oss för att prata om hur Cervera ökat tillväxten genom att alltid leverera den bästa kundupplevelsen. Vi samtalar också om hur rätt systemstöd kan hjälpa till.
Tid/plats: Online on demand, fyll i formuläret för åtkomst till webinaret i sin helhet. Inspelat i maj 2021
Registrering för att se webinaret On Demand
När du har registrerat dig får du direkt tillgång till en inspelad version. Har du frågor om innehållet? Kontakta oss på info@whgroup.se
Registrering för att se webinaret On Demand
När du har registrerat dig får du direkt tillgång till en inspelad version. Har du frågor om innehållet? Kontakta oss på info@whgroup.se
Vår panel
Andrew Golrang, f.d. IT-, affärsutvecklings- och logistikansvarig hos Cervera
Tomas Holm, VD på WH Group
Tomas Holm, VD på WH Group Tomas Holm
Medverkande
Andrew Golrang, f.d. IT-, affärsutvecklings- och logistikansvarig hos Cervera
Tomas Holm, VD på WH Group
Om WH Group
WH Group hjälper företag utveckla sin verksamhet med försäljningsdrivande lösningar för affärssystem. Vi hjälper företag i detaljhandeln integrera och skapa samverkan mellan IT-system, säljkanaler och logistik.
Om Cervera
Cervera är Sveriges största butikskedja för kvalitetsprodukter till köket, bordet och hemmet, med över 70 butiker runt om i landet och e-handel i Sverige och Norge.
Om WH Group
WH Group hjälper företag utveckla sin verksamhet med försäljningsdrivande lösningar för affärssystem och samverkan mellan system, säljkanaler och logistik.
Om Cervera
Cervera är Sveriges största butikskedja för kvalitetsprodukter till köket, bordet och hemmet, med över 70 butiker runt om i landet och e-handel i Sverige och Norge.